對於產品需求的敏感度建立後發現，適合當地的產品銷售效益更高。接著台灣的工作人員，更積極地去觀察市場未被滿足的需求，主動提出產品的建議，步入了創意研發的階段。不過，剛開始也曾經度過摸索期，他回憶道，「現在台灣的行銷企劃人員，會根據市場反應提出改善計畫。但這條路走來可是蓽路藍縷，記得20年前，總公司給什麼，銷售人員就賣什麼。後來才慢慢發現到消費者的需求，開始建議產品可以往哪些方面去修正。」

他指出，雖然我們每天生活內所接觸的物品，常常可以看見3M的標誌，大眾對於3M的品牌印象，也多半是來自BtoC消費產品。但消費品在3M的事業體中，卻是很「資淺」的項目，與百年發展的工業產品相較，是非常年輕的。在台灣，則是近20年來，才在消費市場做積極的行銷推動。而且消費性產品的市場經營模式，與工業產品是截然不同的。他表示，消費者的量遠大於企業，需求更是千奇百樣，因此，要如何了解這些消費者，要怎麼管理客戶，就成了重要的課題。

創意生活專賣店特蒐情報
隨著「鼠碑行銷(word of mouse)」的效果早有其口碑；電子商務的網站與機制也進入成熟階段，讓3M這樣以工業製造起家的外商公司，更能運用資訊科技做跨業整合，用網路平台作為觀察與收集使用者需求與意見的管道。再此考量下，成立「3M新絲舒眠創意生活專賣店」網站，以生活討論區維繫核心，上面針對食衣住行等各種生活話題，設立了各種討論區，而且各由重度使用的會員擔任板主。

就這樣有了生命，不但成為另類的客戶服務網站，更是收集客戶意見的主要來源，於是一個BtoC的電子商務網站，蛻變成BtoCtoC的關聯機制。例如：「3M舒適口罩跟一般的口罩有什麼差別？」消費者在網站上提出了這樣的問題。客服單位還沒來得及回應前，討論區接著就出現一篇圖文並茂的文章，清清楚楚地解釋。回覆者既不是3M的員工、也未受託，就只是網站的會員，分享自己的使用經驗。

「3M創意生活專賣店」從2008年7月新增的生活論壇功能，不但提升了會員的黏性，也增加了網站的活躍度。而會員在上面自發的互動與交流，常常都讓工作人員感到驚喜。負責網站經營的3M策略規劃暨電子行銷部經理羅慶麟，很直接感受到網路的力量，他表示：「這些熱烈的回應，都是自然而然發生的。使用者的現身說法與推薦，比任何廣告行銷都有用。」在期望達到良好客戶關係行銷的目標下，這個討論區的設立顯然是成功的。

3M新絲舒眠

資料來源: Hinet 新聞

荳痘隱形貼，愛美女生不可說的秘密；魔布拖把脫地真輕鬆，讓菲傭瑪麗亞可跟著太太一起翹腳看連續劇。3M從觀察市場未被滿足的需求出發，以創意生活專賣店進行情報收集，再以精緻化、創意化的服務，深入消費者生活。

高科技光電面板，換個地方使用，就變成深受小朋友歡迎的博視燈上的防止炫光薄膜；沾黏產品靈機一動，荳痘隱形貼，成了愛美女生不可說的秘密；魔布拖把脫地真輕鬆，讓菲傭瑪麗亞可跟著太太一起翹腳看連續劇。這些3M Lava的消費性產品，看來不但深入消費者生活，更引領著新的生活方式與型態。

在3M Lava的消費性產品中，尖端科技經過創意、成為紫牛的例子比比皆是。3M企業傳播經理馮慧君舉例表示：「當初公司要出新拖把時，雖然身為員工，也會想說拖把還能有什麼變化呢？沒想到魔布拖把一出現，就是改變所有人對拖把的印象，也改變了拖把使用的概念。這種不滿於現狀，在平凡中開發出一波新東西，並讓大家驚訝的能力，就是3M的創意DNA。」

觀察市場未被滿足的需求
無論產品的躍進與管理的突破，在在可看出那種根深於骨子裡的創意思考模式。3M策略行銷暨規劃處總經理余鵬指出，創意已經是3M員工DNA中的一部分，他說，「在3M的員工，需要與客戶非常的接近，也不斷鼓勵員工不要怕犯錯，要提出好的Idea。畢竟3M是一家以科技導向起家、技術導向的公司，幾十年來都投入５%～６%的收益於R&D，所以說我們有非常多的核心科技。

這些技術提供我們不同的事業單位利用、技術分享，每年會辦技術論壇，讓各個實驗室可以提供新技術，而內部也會舉辦各種活動，讓彼此做交流。公司非常注重這方面的運作，也因此激盪出不少創意火花。」在技術與資訊分享下，員工發揮創意DNA，創新產品往往就誕生了。永遠在無路可行時，找出新的途徑，是3M人的特質。3M內部頒發的「尋徑獎」，就是鼓勵這些創新。 由於鼓勵創新，尊重各地子公司的在地文化，這件事顯得更為重要。以國際性的外商公司而言，如此管理運作的模式也是創新的一環。

「總公司做策略規劃，由子公司執行，因此子公司必須獲得充分的授權。在大原則下，有更改因應本地化的彈性。譬如說，總公司策略面要進入消費品市場，會有不同的策略品牌，未來每個產品會有不同的方向。但要用什麼方法落實當地的市場、哪些產品可以適應哪些市場，子公司可以選擇，甚至也可以更動包裝樣式等。」余鵬說。

資料來源: Hinet 新聞

台灣氣喘衛教學會調查發現，不少家庭至少使用三種以上方式防孩童過敏，但成效不好，主要與除濕機、空氣清淨機的使用方式錯誤有關。

台灣氣喘衛教學會醫師溫大慶昨天在記者會表示，家中若有孩童易過敏，一定要過濾過敏原，包括留意室內空氣、濕度變化。

台灣氣喘衛教學會調查發現，不少家庭至少使用三種以上方式防過敏，但卻成效不好，主要是除濕機、空氣清淨機使用錯誤；四成受訪者只在下雨或感覺濕冷才開除濕機，會使得除濕機降低過敏原的效能不彰；另外，空氣清淨機也要定期更換濾網。

溫大慶說，臨床碰到很多孩童過敏氣喘，禍首為絨毛娃娃，因此，提醒家長挑選娃娃最好以光滑布料材質、非絨毛材質比較好；要是非玩絨毛娃娃不可，放到冰箱冷凍庫一天後再拿出來，降低過敏原，防止過敏。

另外，溫大慶說，床單清洗時應先浸泡在五十五度熱水中，同時最好不要讓過敏兒睡彈簧床，改用木床鋪軟被，降低過敏機會。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110428/128/2qkr9.html

昨天第一波梅雨季報到，在潮濕悶熱的台灣，很多民眾都會開著除濕機，在新竹就有人持續運轉一整天，加上使用完畢又沒拔插頭，釀成火災意外。新竹消防局調查發現，由於機器內部水氣重，容易造成電線短路，引發自燃；因此在使用除濕機的時候，最好有人在家，同時不使用的時候也要拔下插頭，比較妥當。

機器不停運轉，在潮濕的台灣，除濕機已經是家家必備。

隨著梅雨季報到，很多人習慣除濕機開整天，甚至好幾天不拔插頭，由於內部有水氣重，容易造成電線短路，產生自燃危機，走進電器行多種機款一列排開，除要了詳閱說明書之外，有幾個小地方也要注意。電器行老闆：「在一個用電的使用上，要稍作注意，如果說插座有破孔有破損，或是說電源比較大的狀況下，會(容易)產生一個自燃的現象。」

新竹市消防局就調查，這2個月來，因除濕機造成的火警就有兩起，都是因為長時間使用，又沒拔插頭的緣故，其中有一起甚至插頭連續2個月沒拔，連屋主都不敢相信，著火的竟然是自己家。

消防局提醒，使用除濕機的時候，最好還是要有人在家，另外，不使用的時候，也要拔掉插頭比較安全妥當。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110502/8/2qte4.html

忽冷忽熱的天氣讓人吃不消，耳鼻喉科的門診量劇增，呼吸道過敏人口更直線攀升。深受過敏所苦的艾力克斯夫婦，以及他們的小女兒Makayla，今(27)天出席代言活動時，強調改善家中的空氣品質，是驅除過敏源的第一步。

罹患氣喘病的李詠嫻，從小就是過敏體質，因此十分注重居家環境的清潔，不但每天堅持打掃房間，每星期還要洗棉被、換床單，並定期更換空氣清淨機的濾網，練就一身消滅居家污染源的好功夫。

不過，艾力克斯起初對李詠嫻的這些「家規」很受不了，以為是故意整他，直到Ryan、Makayla出生後，同樣遺傳媽媽的過敏體質，艾力克斯才驚覺換床單、換濾網的動作有多重要，而選購空氣清淨機也十分關鍵。

艾力克斯夫婦表示，以前總認為家中只要有1台空氣清淨機就夠了，沒想到原來空氣清淨機要落實淨化空氣的效能，必須搭配空間坪數使用，否則會降低使用效益。換句話說，不同的坪數空間，應挑選相對應的機種，購買時還要注意噪音程度，才能成功打造居家空氣的防護網。

艾力克斯夫婦更進一步指出，對抗過敏源除了勤打掃，定期更換被單外，每間房間都應該具備除濕機、空氣清淨機，且每天開機10小時以上，透過長時間的過濾來改善空氣品質，而且別忘記定期更換、清洗濾網，否則易造成髒空氣的惡性循環，加重過敏症狀。

3M台灣子公司消費及辦公用品事業群的總經理鍾道之也表示，全球氣候的急速變化，造成國人過敏情況倍增，因此消費者逐漸重視居家過敏的防治，相對也提升了對於空氣品質及相關服務的要求。

以前天天打掃，怎樣都嫌不夠，經由這些抵禦過敏源的招數，艾力克斯夫婦不但有效控制家中的濕度，並具體改善空氣品質，低噪音的空氣清淨機、除濕機也還給Makayla一夜好眠，當父母的他們終於可以放心，小朋友也可以開心長大，免除過敏帶來的干擾及不適。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110428/52/2ql57.html

添購新車，小心車內致癌物！中華室內環境檢測協會理事長江守山針對3個月內新車，進行空氣品質檢測，結果發現，汽車儀表板等合成纖維易含有苯類，木板地毯等裝潢易含有甲醛，長期吸入可能致癌。一家廠商今（4）日則推出車用除菌空氣清淨機，其三重過濾除菌系統能減少車內有害氣體，包括甲醛、甲苯等揮發性有機化合物。

中華室內環境檢測協會理事長、新光醫院腎臟科醫師江守山表示，新車車內的空氣，最常見的有害物包括：汽車儀表板等合成纖維，含有苯類；地毯等裝潢物，含有甲醛；以及車內芳香劑，其主要成分含甲醛，而舊車則容易有塵蹣、黴菌等過敏原。此外，車用美容後，其清潔劑與亮光劑的揮發也易危害人體。

江守山特別指出，甲醛、甲苯為空氣中頭號致癌物，台灣道路空氣品質不佳，在未打開車窗通風下，有毒氣體無法排出，易吸入有害物。

為解決汽車內含有致癌物質或塵蹣、黴菌等過敏原，飛利浦公司特別推出車用除菌空氣清淨機含3重過濾系統，預過濾網能捕捉人體或寵物毛髮等較大顆粒；HEPA過濾網能去除99.9％小至0.3mm的微細顆粒，包括空氣中的微生物、病毒、灰塵及花粉等；HESA過濾網則能減少煙味等化學汙染物，以及甲醛、甲苯和揮發性有機化合物等。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110504/135/2qy6p.html

想要孩子不容易蛀牙嗎？媽媽從懷孕到育嬰期間，除刷牙和半年1次的口腔檢查外，不妨每天嚼食3到5次含木糖醇（Xylitol）的無糖口香糖，可減少口內蛀牙害菌傳給小寶寶。

中華民國植牙醫學會理事長、北醫牙醫系教授林哲堂指出，預防蛀牙的工作可提前到長牙前，因為引發蛀牙的害菌雖然不會從胎盤傳給胎兒，卻會在哺餵、共餐之間，從媽媽的嘴巴傳給小孩。

中國醫藥大學口腔衛生系主任林子賢指出，台灣的5、6歲幼童平均每人約有4顆齲齒，反觀日本在1997年就達到同齡孩童0齲齒的目標，除了歸功於刷牙、使用含氟牙膏、牙齒塗氟，另1個功臣就是木醣醇，也推廣給孕婦、幼兒使用。

東京齒科大學副校長柳澤孝彰解釋，透過嚼食含木糖醇口香糖，可刺激唾液分泌，促進唾液修復牙齒，木糖醇本身還能抑制變形轉糖鏈球菌酸蝕牙齒琺瑯質，使唾液的酸鹼值不易降低，不易堆積牙菌斑；整體而言，就是優化口腔環境。

台北醫學大學牙醫系助理教授鄧乃嘉表示，人的口腔細菌多達300種以上，變形轉糖鏈球菌是其中最容易酸蝕牙齒的1種，口腔有害牙菌含量高、唾液比較酸的人，就是蛀牙高危險群。

芬蘭與瑞典的研究顯示，育嬰期間的母親每天嚼2、3次木糖醇口香糖，嬰兒口內的變形轉糖鏈球菌明顯降低，效果持續到5、6歲依然明顯。日本齒科大學附屬醫院院長羽村章建議，妊娠期間每天嚼5次、每次5分鐘，提前去除母親口腔害菌，效果更好。

林哲堂、林子賢表示，木糖醇是不含糖的甜味劑，口香糖的木糖醇含量最好占甜味劑的50%以上，100%更好，不過成本也比較高；此外，牙齒保健基本功夫，包括正確刷牙、使用氟化物等，仍不可偏廢。

林哲堂也建議，家長不妨在孩子剛長牙時，就帶小孩去熟悉牙科診間環境，培養正確的口腔衛生習慣，不要讓孩子第1次看牙就是治療蛀牙，留下恐怖印象，從此害怕上牙科，對日後牙齒保健造成不良影響。

資料來源：news.cts.com.tw/cna/life/201103/201103020682033.html

屏東縣第一 個雲端教室4月26號在公館國小啟用，校長賴貞源表示，這間雲端教室是在微軟公司的協助下成立，結合雲端概念，帶領師生從中發展出教與學的新模式，由於目前仍處於實驗階段，將先利用這些雲端設備發展較具中國特色的『書法課程』及具先人智慧的『歯輪應用研究』。

屏東縣公館國小這間剛啟用的雲端教室的牆壁採用透明玻璃設計，教室中也沒有電腦螢幕，外觀看起來一點都不像印象中的電腦教室，到底其中有些什麼機關呢?在校長賴貞源的講解下，才了解原來這間雲端教室結合最新科技產品，及電腦雲端概念，教室中只有一雲端主機，學生們上課時是透過可調整的微型投影機所投射在每張桌面的畫面來進行。而這也讓這間雲端教室可多元的被運用，不再像傳統電腦教室受主機及螢幕佔去大部份空間的缺點。而牆壁採用透明玻璃的理由則是讓師生可在上面書寫、運算及公告事項用。

由於這間雲端教室也是國內第五所成立的學校，是相當新穎的科技概念，因此，為使校內老師們熟悉雲端教室的操作，進而開發出適合小朋友學習的教案，公館國小也將陸續舉辦多場次的研習課程。校長賴貞源表示，目前學校將先發展書法及歯輪研究等的特色課程，以方便學校未來在進行國際交流時分享。

資料來源：tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110426/63/2qhfu.html