工業局帶領業者 取經3M經驗

工業局為協助台灣傳統產業業者轉型升級，昨（14）日再度由工業局副局長呂正華帶領傳產業者前往桃園美商3M台灣子公司觀摩、學習。呂正華出席3M公司觀摩時表示，3M公司一直是企管個案討論典範，工業局在推動化學機械研磨（CMP）材料應用也是借助3M公司研磨技術支持，透過觀摩取經全球第六大創新企業3M，引導國內傳產業者創新升級。

面對全球化時代，企業競爭日益激烈，為協助我國業者從全球競爭中脫穎而出，行政院於103年10月核定「產業升級轉型行動方案」，期藉由維新傳統產業、鞏固主力產業及育成新興產業等三主軸及推高值、補關鍵、展系統及育新興等四大策略進行，鼓勵企業朝智慧化、文創化及綠色化等方向發展。

升級轉型過程中最關鍵的要素在於不斷創新研發，為此工業局特推動「傳產維新淬鍊加值計畫」，協助企業導入系統性創新方法，以全面掌握顧客需求，進而開發創新產品與服務。此次觀摩的3M是美國《Business Week》評鑑為全球第六大創新企業，其台灣子公司延續總公司的創新本質，擁有良好的創新制度、知識管理方法及創新文化，創新產品種類眾多，非常值得我國業者學習。

3M專案與精實生產管理處總經理羅紹渝向參訪者介紹3M這家公司，她說，3M公司成立1902年，在全球擁有80個實驗室，每年研發經費18億美元，佔總營收的6％，至今已有10萬種專利，20世紀初是美國道瓊工業30成份股之一，原始30家公司道瓊工業成份股只剩下7家，3M是其中一家屹立不搖企業。她也提到，3M一直以科技為中心，來提升每個產業與每項生活。其次，羅紹渝說，3M相當重視商業道德，不會為了短期利益而放棄道德標準，更以客戶需求為產品研發之趨動力，科技、製造、全球與品牌一直扮演3M在全球屹立不搖的四大優勢。

3M技術處資深技術經理梁國全也大方分享該公司創新歷程、制度及文化與46個技術平台及6萬多項產品的創新理念與應用。梁國全說，3M透過一項新技術的研究發明，以開發出許多有利人們生活的新產品，例如光學膠的發明而能讓產品做到全貼合，讓手機變薄。

工業局指出，「美商3M台灣子公司」保有3M創新的基因，更融入了台灣人特有的靈巧思維，以3M創新技術為後盾，加上對台灣市場的洞察力，發展出像是博視燈和荳痘貼等創新產品，不但在台灣家喻戶曉，更銷售全球，不僅滿足客戶需求，更超越客戶期待。此外，鼓勵員工不畫地自限，時時刻刻提出創新點子，藉由內部嚴謹評估程序，將點子轉化為商品，來替顧客解決問題，也讓消費者的生活更加輕鬆便利。

3M也為了讓所有員工都了解這些技術，中央實驗室將「全球產品應用機會」以及「新產品入口」整合成「產品資料庫」，近兩年來，這些資料庫提升為「互動式」平台，讓技術服務工程師或研發人員更能夠了解某項技術與實際運用方式，此管理方法使流程順暢，新品上市的平均週期也大幅縮短。

3M台灣除了致力技術與產品精進，更深耕台灣這片土地、愛護環境，「3M台灣研發中心」以綠色概念為出發點，搭配運用超過30項3M的自身產品達到節能、減廢、生態、健康等四大訴求，建築概念符合當地氣候特色，設有雨撲滿、利用接收的雨水作為廠區清潔及草皮澆灌所用；亦以風力發電供給場區部分電力。「3M台灣研發中心」榮獲台灣鑽石級綠建築標章認證，也是台灣綠建築的最高榮耀。

(工商時報)

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