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4萬衣櫃2天就變形 客服反怪:沒用除濕機

彰化一名賴先生,在連鎖家具品牌購買衣櫃,要價將近4萬元,回家DIY組裝才第二天,平整的背板突然變得凹凸不平,跟衣櫃之間出現數不清的縫細,向業者反應,沒想到客服人員反問他,是不是沒有用除濕機,造成衣櫃變形,讓賴先生氣炸了,事後業者解釋,是賴先生組裝時,釘子和釘子之間間隔太大才會發生這樣的狀況,會派人幫忙修整改善。
  
剛組裝好2天的衣櫃,平整的背板變成凹凸不平的波浪板,跟衣櫃主體之間出現一個又一個不規則的縫細。
  
當事人賴先生:「幾乎每個釘子這裡,它都有像1個、2個這樣子,它每個地方幾乎四面都有,像上面這裡也有。」
 
衣櫃都還沒組裝好就已經變形出現縫細,賴先生覺得不可思議,這組衣櫃是向連鎖家具品牌購買,包括櫃體、配件和門板,就要將近4萬元,當初購買時,完全按照說明書以及附贈的工具組裝,沒想到2天就變形了,向客服反應,竟然得到這樣的答案。
 
當事人賴先生:「他是說那你怎麼沒有擺除濕機,我就說我如果買一個衣櫃回來,快4萬的衣櫃回來,我如果還要買一個除濕機在那裡顧,那這樣的衣櫃誰敢買。」
 
賴先生不滿,業者強調30天不滿意可退換貨,但已經拆封或是組裝的家具就不能退,但是不拆開,怎麼知道有沒有問題。
 
實際來到家具賣場,賴先生買的就是同系列的衣櫃,因為能自由搭配顏色、門板和衣櫃裡的配件,是衣櫃系列的主打商品,業者表示,是消費者組裝時釘子間隔過大,才會不規則變形,質問客人沒有用除濕機,是客服人員的錯誤,會要求改進。
 
家具品牌公關吳語涵:「組裝的時候,背板並沒有把釘子釘得,按照組裝說明上的說明釘好這樣子。」3M除濕機
 
當事人賴先生:「照它(說明書工具)這樣子釘下去,結果釘出來還是有問題。」
賴先生說,4萬元買來的衣櫃卻是這樣的品質,讓他好失望,儘管業者強調會派人幫忙把變形部份修整好,但賴先生還是堅持向消保官申訴,幫自己討公道。
 
資料來源:Yam新聞 
標籤: 3M除濕機
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